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东风标致-标致3008关于4s店销售质量不过关车的售后维修理赔问题_

发布日期:2018-11-21 20:22来源:未知

  2016年11月29日购车,购车时4s店更换倒车影像。2018年2月汽车发动机故障灯亮起,4s查出问题是因倒车影像与车辆不匹配或质量导航仪质量问题,需重新更换新导航仪。

  由于本人上班路程较远,维修车及等待厂家配件时间需4天左右,且4s店也不确定是否是倒车影像问题,只有更换新的后继续观察使用。期间本人向4s协商要求因不是本人自驾车问题导致的故障,车辆本身问题,维修时间过长,需提供备用车或报销上下班路费。4s店拒绝。

  打过12315消费者热线投诉该情况,但后来更换倒车影像后车辆故障灯问题解决,所以就没有继续跟4s店要求理赔了,觉得麻烦,既然修好了就算了。 2018年6月,车辆出现隆隆隆的异响,由于不知道原因也不敢继续驾驶,放到就近维修厂检查初步断定为前轴承出现问题,又拖车到4s店进行检查,由于车辆在质保期,更换不需要自付费用。但4s店说没有更换配件,需6月20日之后等待厂家发货后才能更换配件。

  今天为6月16日,到20日之后还有5到6天的时间,故本人要求4s店理赔上班后打车的费用。由于此次问题也不是因为车祸或驾驶不当出现的问题,才买的新车就接连不断的出现一系列质量问题,本人上班确实需要频繁用车,若自行打车费用高,且不应该是本人来承担汽车质量问题的责任。

  该4s店两次拒绝客户要求,且该要求不是无理要求。4s店维修师傅说有异响还是可以低速行驶,不要跑高速就行了,请问中途若出现其他问题你们可以保证不会有更大影响?若行驶过程中出现了,谁来赔损失?所以在故障没有解决之前,我肯定也不敢开这个故障车。

  4s店说是厂家制造的问题,那既然你们是销售的,后期的服务和保障也该承担责任。卖了就不提供服务了?那既然这样,为何不直接去厂家买车,还来你们4s店买做什么?你们赚的就是中间的钱,就该担起中间人的责任,销售服务售后理赔都是该做好的。

  本人这次不会放弃理赔的,已经打成都12315电话投诉,且在这里继续投诉,我需要得到一个合理的解决方案。买了车,不是修好了就完了,中间耽误的不是时间?时间就是金钱,谁有那么多时间跑你们那边去修理?请汽车销售商重视这种问题,不然4s店终究会被其他方式取代,以前的垄断现在已经开始改变了,你们确定还要这样霸王条款下去么?请平台速度解决,谢谢!

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